QUIÉNES SOMOS
El equipo técnico que tu empresa no sabía que necesitaba
QRO no es solo soporte TI. Cuando algo falla —o antes de que falle— QRO ya está ahí.
NUESTRA MISIÓN
Para qué existe QRO
Ser el socio tecnológico estratégico de empresas medianas y pequeñas, entregando infraestructura estable, seguridad proactiva y capacitación real, con la agilidad de un equipo interno y el conocimiento de una firma especializada.
QRO significa Quick Response Operations. El nombre describe el compromiso: responder rápido cuando algo falla, y trabajar de forma continua para que falle menos.
Operamos desde Cali, Valle del Cauca, con cobertura remota en todo el país.
EN QUÉ NOS DIFERENCIAMOS
Cinco cosas que puedes verificar
1. Cobramos por usuario, no por dispositivo
La competencia cobra por endpoint gestionado: una persona con computador de escritorio y portátil paga doble. Nosotros cobramos por persona, porque es la persona la que genera solicitudes de soporte, no el aparato.
2. Auditor Interno ISO/IEC 27001 certificado por ICONTEC
En el equipo fundador. Es una certificación verificable, no una declaración genérica de “acompañamiento en cumplimiento”.
3. Soberanía de datos
Implementamos nube privada con Nextcloud u ownCloud sobre infraestructura propia. No somos solo revendedores de nubes públicas: los datos de tu empresa pueden permanecer bajo tu control y en territorio nacional, con el deber de responsabilidad demostrada de la Ley 1581 de 2012 en mente.
4. Security by Design
Cada implementación incluye endurecimiento, cifrado y control de acceso por defecto. No es un servicio adicional que se cotiza aparte: es cómo entregamos el trabajo.
5. Gobierno TI accesible
ITIL 4 para la operación e ISO 27001 para la seguridad, dimensionados para una PYME. Gobernanza mínima viable: los controles que de verdad se usan, sin burocracia que nadie va a alimentar.
CÓMO TRABAJAMOS
Infraestructura que trabaja mientras duermes
La diferencia entre soporte reactivo y gestión continua no es filosófica: es la diferencia entre enterarte de un problema por un empleado molesto o por una alerta que llegó antes.
Trabajamos con tickets trazables, monitoreo activo, documentación que entregamos al cliente y un reporte ejecutivo mensual en lenguaje de negocio. Si mañana decides cambiar de proveedor, te llevas todo el conocimiento contigo.
¿Conversamos?
El diagnóstico es sin costo y dura 45 minutos. Sales de esa reunión sabiendo en qué estado está tu tecnología, nos contrates o no.