SOPORTE TI GESTIONADO · COLOMBIA
Tu operación, siempre en línea.
Soporte técnico, ciberseguridad e infraestructura para PYMEs colombianas. Cobramos por usuario, no por dispositivo. SLA documentado en contrato.
EL DIAGNÓSTICO HONESTO
¿Te suena familiar?
Si reconoces tres o más de estas situaciones, el problema no es tu gente. Es que nadie está gestionando la tecnología de forma continua.
El soporte tarda días en responder y nadie sabe en qué va tu solicitud.
Los mismos problemas se repiten mes tras mes. Nadie ataca la causa raíz.
Nadie ha verificado si los backups realmente sirven.
Cuando el “que sabe de computadores” está de vacaciones, la empresa se detiene.
Nadie sabe qué empleados están subiendo información de la empresa a herramientas de IA no autorizadas.
No hay documentación. Si mañana cambia el proveedor, se pierde todo el conocimiento.
CÓMO TRABAJAMOS
Tres pilares
Infraestructura & Operaciones
Soporte, redes, servidores y nube. Que nada se detenga.
EL MODELO
Cobramos por persona, no por aparato
La mayoría de proveedores factura por endpoint gestionado. Si una persona usa PC y portátil, esa empresa paga dos veces por un solo trabajador.
| Modelo tradicional | QRO | |
|---|---|---|
| Facturación | Por dispositivo gestionado | Por usuario |
| Un empleado con PC + laptop | Paga doble | Paga una vez |
| Datos de la empresa | En nube de terceros | Nube privada opcional, bajo tu control |
| Cumplimiento | Servicio adicional | Auditor Interno ISO 27001 en el equipo |
| Documentación | Del proveedor | Tuya. Te la entregamos. |
LA DIFERENCIA REAL
Apagar incendios no es una estrategia
| Soporte tradicional | QRO |
|---|---|
| Actúa cuando ya falló | Monitorea y previene |
| Atención reactiva | Gestión continua |
| Sin seguimiento | Tickets y reportes documentados |
| Poca visibilidad | Reporte ejecutivo mensual |
| Depende de una sola persona | Equipo con procesos ITIL 4 |
| Costos impredecibles | Tarifa mensual fija |
LO QUE CUESTA NO TENERLO
El costo de no tener soporte
Una empresa con 10 personas en administración, con salario promedio de $2.500.000 COP, pierde cerca de $625.000 COP cada vez que la operación se detiene 4 horas. Sin contar clientes afectados ni reputación.
Un solo incidente de una tarde cuesta más que un mes de QRO.
Cálculo ilustrativo: 10 personas × $2.500.000 COP mensuales ÷ 160 horas laborales × 4 horas de inactividad. No constituye una proyección de pérdidas para un caso particular.
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